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Kurze Erklärung: Duale KPIs

Autorenbild: Patrick CastellaniPatrick Castellani

Aktualisiert: 8. Okt. 2024


Eine grafische Visualisierung von Dual-KPIs
Kurze Erklärung: Duale KPIs

Definition:

Duale KPIs (Key Performance Indicators) sind ein strategisches Messsystem, das zwei unterschiedliche Kennzahlen kombiniert, um ein vollständigeres Bild der Leistung zu liefern. Während sich traditionelle KPIs auf ein einzelnes Ergebnis konzentrieren – wie Umsatz, Kundenwachstum oder Produktqualität – verfolgen duale KPIs zwei miteinander verbundene, aber dennoch getrennte Ziele, wie z. B. die Balance zwischen finanziellen Ergebnissen und sozialen oder ökologischen Auswirkungen. Dies ist besonders relevant für zweckorientierte und zirkuläre Wirtschaftsmodelle, bei denen sowohl Rentabilität als auch Nachhaltigkeit für den langfristigen Erfolg entscheidend sind.


Mentale Abkürzung:

Stellen Sie sich vor, Sie steuern ein Schiff: Bei herkömmlichen KPIs konzentriert man sich ausschließlich auf die Geschwindigkeit, bei dualen KPIs hingegen konzentriert man sich sowohl auf die Geschwindigkeit als auch auf die Richtung. Schnelles Fahren (finanzieller Erfolg) ist sinnlos, wenn man vom Kurs abkommt (Nachhaltigkeit oder soziale Auswirkungen ignoriert).


Anwendung:

Duale KPIs werden zunehmend von Organisationen eingesetzt, die finanzielle Ziele mit langfristiger Nachhaltigkeit in Einklang bringen wollen. Ein Unternehmen könnte beispielsweise die Gewinnspanne und die Mitarbeiterbindungsraten überwachen, um sicherzustellen, dass die Belegschaft nicht für höhere Gewinne geopfert wird. Ein weiteres Beispiel ist die Überwachung des Nettoumsatzes bei gleichzeitiger Reduzierung des CO2-Fußabdrucks des Unternehmens, um sicherzustellen, dass das Wachstum nicht auf Kosten der Umwelt geht.


Beispiele:

  • Patagonia: Patagonia verfolgt die finanzielle Leistung neben seinen ökologischen und sozialen Auswirkungen. Das Unternehmen konzentriert sich auf Kennzahlen wie die Reduzierung seines CO2-Fußabdrucks, die nachhaltige Beschaffung von Materialien und faire Arbeitspraktiken. Ein echtes Beispiel für diesen doppelten Fokus ist ihre Entscheidung, 1 % ihres Umsatzes im Rahmen ihrer Initiative „1 % for the Planet“ für Umweltzwecke zu spenden. Ihre Patagonia-Fallstudie von 2018 zeigt, wie sie ihre Rentabilität aufrechterhalten und gleichzeitig die ökologische Nachhaltigkeit gefördert haben. Patagonia-Fallstudie .

  • Unilever: Unilever verfolgt sowohl finanzielle als auch soziale/ökologische KPIs im Rahmen seines Sustainable Living Plan . Bis 2020 reduzierten 67 % der Produkte von Unilever die Umweltbelastung und konnten gleichzeitig ein starkes finanzielles Wachstum aufrechterhalten. So trug beispielsweise die Seifenkampagne „Lifebuoy“ dazu bei, die Hygiene in Entwicklungsländern zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Der Sustainable Living Report 2020 des Unternehmens zeigt, wie es den Umsatz gesteigert und die Umweltbelastung minimiert hat. Der Sustainable Living Plan von Unilever .

  • Ben & Jerry's: Dieser sozial verantwortliche Eiscremehersteller hat seine Rentabilität stets mit sozialer Gerechtigkeit und ökologischen KPIs in Einklang gebracht. Ihre Initiative „Caring Dairy“ unterstützt nachhaltige landwirtschaftliche Praktiken bei gleichzeitiger Wahrung der Produktqualität und Rentabilität. Der Sozial- und Umweltbewertungsbericht 2020 von Ben & Jerry's beschreibt, wie sie das Umsatzwachstum neben wichtigen Kennzahlen wie reduziertem Energieverbrauch und Unterstützung der Gemeinschaft verfolgen. Ben & Jerry's SEAR.


Vorteile:

  • Ausgewogene Entscheidungsfindung: Hilft Führungskräften, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem sowohl kurzfristige Erfolge als auch langfristige Ergebnisse abgewogen werden.

  • Ausrichtung auf das Ziel: Steigert die Unternehmensleistung und bleibt gleichzeitig der Mission und den Werten der Organisation treu.

  • Stakeholder-Engagement: Zeigt Investoren, Verbrauchern und Mitarbeitern, dass dem Unternehmen mehr als nur der finanzielle Erfolg am Herzen liegt.

  • Verbesserte Belastbarkeit: Mindert das Risiko durch Diversifizierung des Fokus und vermeidet ein übermäßiges Vertrauen in eindimensionale Erfolgsmetriken.


Herausforderungen:

  • Komplexität beim Abwägen: Die Kombination zweier unterschiedlicher KPIs – etwa Nachhaltigkeitskennzahlen mit Finanzergebnissen – kann zu widersprüchlichen Prioritäten führen.

  • Hürden bei der Datenintegration: Das Erfassen von Echtzeitdaten für zwei unterschiedliche KPIs kann fortgeschrittene Systeme erfordern, über die nicht alle Organisationen verfügen.

  • Kultureller Widerstand: Teams könnten sich gegen die doppelte Fokussierung sträuben, insbesondere wenn sie daran gewöhnt sind, ausschließlich finanziellen Zielen Priorität einzuräumen.

  • Kurzfristiger Druck: Häufig besteht externer Druck, insbesondere von Investoren oder Vorstandsmitgliedern, kurzfristige Gewinne gegenüber langfristigen Zielen zu priorisieren. Diese Spannung kann dazu führen, dass nachhaltige oder soziale Ziele zugunsten unmittelbarer finanzieller Ergebnisse geopfert werden.


So stand Unilever beispielsweise vor einer Herausforderung, als die Umstellung auf nachhaltige Verpackungen zu höheren Anfangskosten führte. Durch die Abstimmung von Nachhaltigkeit und Umsatzzielen konnte das Unternehmen jedoch durch verbesserte Markentreue und betriebliche Effizienz langfristig profitabel werden. Unilever Packaging Initiative.


Was Sie nicht tun sollten:

Ein Beispiel für das Versagen bei der Ausbalancierung dualer KPIs findet sich in der Technologiebranche, wo Unternehmen, die das Nutzerwachstum (finanzieller KPI) priorisieren, ohne den Datenschutz (nicht-finanzieller KPI) zu berücksichtigen, mit erheblichen Gegenreaktionen rechnen müssen. Facebook musste diese Erfahrung im Cambridge-Analytica-Skandal machen, wo die Priorisierung von Wachstum und Werbeeinnahmen gegenüber der ethischen Datennutzung zu einem erheblichen Vertrauensverlust der Öffentlichkeit und finanziellen Einbußen führte.


So beginnen Sie mit dualen KPIs:

  • Definieren Sie Ihre Werte: Identifizieren Sie zwei Dimensionen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind (z. B. Umsatzwachstum und Engagement in der Community).

  • Stakeholder einbeziehen: Stellen Sie sicher, dass die Unternehmensleitung und die Teams verstehen, wie wichtig die Verfolgung beider KPIs ist und welchen Nutzen diese für das Unternehmen haben.

  • Koordinieren Sie die einzelnen Abteilungen: Stellen Sie sicher, dass die verschiedenen Abteilungen (z. B. Finanzen, Nachhaltigkeit, Personalwesen) auf die Ziele ausgerichtet sind, sodass alle Anstrengungen auf das gleichzeitige Erreichen beider KPIs ausgerichtet sind.

  • Investieren Sie in Tools: Nutzen Sie Plattformen, die finanzielle und nicht-finanzielle Kennzahlen integrieren (z. B. Software zur Nachhaltigkeitsverfolgung).

  • Regelmäßige Überprüfungen: Halten Sie vierteljährliche Meetings ab, um die Leistung anhand beider KPIs zu beurteilen und die Strategien entsprechend anzupassen.


Frameworks und Tools:

  • Balanced Scorecard: Dieses bewährte Rahmenwerk hilft Unternehmen dabei, finanzielle Ergebnisse mit nicht-finanziellen Faktoren wie Innovation, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit zu verknüpfen. Balanced Scorecard-Überprüfung .

  • B Impact Assessment: Dieses Tool misst die Auswirkungen eines Unternehmens auf seine Mitarbeiter, die Gemeinschaft, die Umwelt und die Kunden und hilft Unternehmen, ihren Fortschritt in Richtung ganzheitlicher Ziele zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter B Impact Assessment .

  • Global Reporting Initiative (GRI): Ein Standard, der von Organisationen verwendet wird, um neben der finanziellen Leistung auch ihre Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit zu messen und zu melden. Weitere Informationen finden Sie unter GRI-Standards .

  • Ecovadis: Bietet Nachhaltigkeitsbewertungen und Leistungsbeurteilungen für globale Lieferketten und hilft Unternehmen, ihre Nachhaltigkeits- und Finanzziele in Einklang zu bringen. Weitere Einzelheiten bei Ecovadis .


Verwandte Begriffe:

Balanced Scorecard, Triple Bottom Line, Wirkungsmessung, Nachhaltigkeitsmetriken, ESG-Berichterstattung, KPIs für die Kreislaufwirtschaft, Stakeholder-Kapitalismus, langfristige Wertschöpfung


Quellen und Referenzen:

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